Świadczenia usług w serwisie pewnanieruchomosc.pl

1. Postanowienia ogólne
2. Niniejszy regulamin określa ogólne warunki świadczenia usługi drogą elektroniczną zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 poz. 1204 ze zm.) za pośrednictwem portalu pewnanieruchomosc.pl, zwana dalej Portalem. Wskazuje także warunki zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie usługi, w tym postępowania reklamacyjnego.
3. Usługodawca świadczy swoje usługi drogą elektroniczną, poprzez pocztę elektroniczną kontakt@pewnanieruchomosc.pl, formularze kontaktu, także za pośrednictwem komunikatów internetowych.
4. Przed zamówieniem usługi Klient zobowiązany jest do zapoznania się
   i zaakceptowania treści niniejszego Regulaminu.
5. Rozpoczęcie korzystania z usług Portalu – Klient jest zobowiązany do jego przestrzegania.
6. Regulamin Portalu dostępny jest na stronie internetowej pewnanieruchomosc.pl, co pozwala na nieograniczony i nieodpłatny dostęp do jego treści.
7. Wszelkie prawa do strony internetowej, w tym prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jej nazwy, logo, domeny internetowej, strony internetowej należą do Usługodawcy.
8. Wszystkie treści są chronione przepisami ustawy o Prawie autorskim
   i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r.
9. Niezbędnym do prawidłowego świadczenia usług przez Usługodawcę drogą elektroniczną jest posiadanie przez Usługobiorcę dostępu do internetu o łączu pozwalającym na swobodny dostęp do treści, dostępu do konta poczty elektronicznej e-mail do swobodnej komunikacji, użytkowania przeglądarki internetowej, m.in: Microsoft Edge, Google Chrome lub Firefox od wersji 15, Opera od wersji 10, Safari od wersji 3, Vivaldi od wersji 5.0 i ich odpowiedników innych twórców. Wersji mobilnej Opera Mobile, Opera Mini Vivaldi Mobile, Android Browser, Google Chrome, Safari iOS – system operacyjnego co najmniej Windows XP oraz Widnows 7, Windows 8, Widnows 10, Linux, OS X, iOS, Windows Phone, Android. Włączonej obsługi firmy Java – Java Script oraz cookies.
10. Rodzaj usług świadczonych za pośrednictwem Portalu – Usługodawca świadczy usługi consultingowe oraz marketingowe w zakresie audytu prawnego nieruchomości oraz jego potencjału na rynku nieruchomości, na podstawie dokumentacji przesłanej przez Usługobiorcę/Konsumenta, a także danych przez niego wskazanych.
11. Zakazane jest przesyłanie przez Usługobiorcę treści reklamowych lub bezprawnych pod każdym względem.
12. Polityka prywatności wraz z cookies – wszelkie informacje na temat zasad ochrony danych osobowych, polityki prywatności oraz plików cookies stosowanych przez Usługodawcę na portalu zostały określone w odrębnym dokumencie – Polityce Prywatności.

1. Definicje
2. Portal – strona www udostępniona na serwerze internetowym pod adresem pewnanieruchomosc.pl, stanowiąca zbiór dokumentacji i skryptów o charakterze statycznym i dynamicznym, zawierającym pliki graficzne oraz inne elementy niezbędne do prawidłowego funkcjonowania, wzajemnie połączonych i przeznaczonych do udostępniania danych oraz wysyłania przez Klienta/Użytkownika do Portalu informacji oraz plików;
3. Usługodawca – Aleksandra Doruch, ulica Zwycięstwa 10, 44-100 Gliwice. Numer Identyfikacji Podatkowej 631-107-88-75. Kontakt: mail kontakt@pewnanieruchomosc.pl oraz adres: Zwycięstwa 10, 44-100 Gliwice.
4. Usługobiorca – osoba fizyczna zamawiająca usługę, – mająca pełną zdolność do czynności prawnych, ukończone 18 rok życia oraz osoba prawna korzystająca z usług i możliwości Portalu
5. Konsument – osoba fizyczna mająca ukończony 18 rok życia i zamawiająca usługę, która nie stanowi związku bezpośredniego z wykonywaną przez Konsumenta pracą lub prowadzoną przez niego działalność gospodarczą.
6. Usługa – usługi świadczone za pośrednictwem Portalu.
7. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług za pośrednictwem Portalu pewnanieruchomosc.pl
8. Polityka Prywatności – oznacza wszelkie zasady regulujące przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych Usługobiorców, szczególnie wskazujące zakres pobieranych danych oraz cel i sposób ich przetwarzania. Szczegółowe informacje dostępne są w odnośniku „Polityka prywatności”.

• USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ PEWNANIERUCHOMOSC.PL

1. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę: poprzez Portal zostają udostępnione określone rodzaje usługi możliwe do konkretnego wyboru. W celu wyboru realizacji usługi niezbędne jest podanie minimalnych danych osobowych: Imię i Nazwisko (pole obowiązkowe), Adres kontaktowy e-mail (pole obowiązkowe), numer telefonu (pole obowiązkowe) oraz treść wiadomości do Usługodawcy (pole obowiązkowe). W zależności od wybranej usługi, może być wymagane przesłanie do Portalu dokumentacji w formie elektronicznej. Może być to wykonane również za pośrednictwem skrzynki e-mail. Odpowiedź oraz raport końcowy zamówionej usługi przesyłany jest zawsze w wersji uniemożliwiającej zapoznanie z treścią wiadomości przez osoby postronne.
2. Terminy wykonania usługi w przypadku przesłania całościowej dokumentacji mieszczą się w przedziale 48 godzin. Wyjątek stanowią usługi wymagające czynności dodatkowych, m.in. skorzystanie z usług specjalistycznych podmiotów zewnętrznych, a także w przypadkach w których dokumentacja będzie uzupełniania w miarę jej uzyskiwania z odpowiednich rejestrów, urzędów itp. Termin ten również nie dotyczy poszerzonej usługi Audyt prawny nieruchomości oraz usługi Legal Due Diligence.
3. Zamówienie usługi jest możliwe po akceptacji przez Usługobiorcę/Klienta Regulaminu, czyli poprzez zaznaczenie w formularzu okienka oznaczającego akceptację Regulaminu.
4. Usługobiorca gwarantuje i oświadcza, że wszelkie podane przez niego informacje i dane są zgodne z prawdą.
5. Usługę zamawia się poprzez wybór właściwego okienka w formularzu „wybór usługi”. Jeśli żaden z wyborów nie jest odpowiedni, należy wybrać opcję „indywidualną”. Przyjęcie zgłoszenia zostaje zarejestrowane przez Portal oraz potwierdzone wiadomością zwrotną. Umowę uznaje się za zawartą po wpływie na wskazany przez Usługodawcę rachunek bankowy oraz potwierdzenie poprzez wiadomość wysłaną z Portalu.
6. Czas realizacji usługi biegnie od potwierdzenia wpływu na rachunek bankowy opłaty za wykonanie wskazanej usługi oraz załączenia wszystkich wymaganych dokumentów, w tym: podania prawidłowego numeru księgi wieczystej badanej nieruchomości.
7. Niedziela oraz dni ustawowo wolne od pracy nie wliczają się w termin realizacji usługi.
8. W wyborze usługi Usługobiorca/Klient jest zobowiązany do wskazania:

– rodzaju usługi;

– ewentualnej ilości, jeśli przekracza jedną usługę;

– numeru Księgi Wieczystej badanej nieruchomości;

– w przypadku usługi „Analiza umowy deweloperskiej” należy przesłać elektronicznie treść umowy deweloperskiej oraz wszelkie dokumenty do niej dołączone przez dewelopera;

– w wyborze usługi „Analiza rynku wtórnego” należy przesłać wszystkie posiadane dokumenty badanej nieruchomości;

– usługa „Legal Due Diligence” jest skierowana do profesjonalistów w obrocie nieruchomościami, jest wykonywana indywidualnie i w zakresie ustalonym
 z Usługobiorcą/Klientem. Konieczna dokumentacja podlegająca analizie będzie wskazana po zamówieniu usługi;

– wskazanie adresu e-mail na jaki ma zostać przesłany raport z analizy nieruchomości.

9. Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie usługi spowodowane:

– wystąpieniem siły wyższej (awarii systemów płatniczych, awarii systemów elektronicznych ksiąg wieczystych i innych oficjalnych rejestrów, z których baz danych korzysta Usługodawca oraz wszelkich zjawisk niemożliwych wcześniej do przewidzenia, którym Usługodawca przy najwyższej staranności nie mógł w żaden sposób zapobiec: m.in. stan klęski żywiołowej, wojny i innych stanów nadzwyczajnych): podaniem nieprawdziwych informacji, podaniem niepoprawnego numeru księgi wieczystej; podaniem niepoprawnego adresu e-mail; podaniem niepoprawnego numeru telefonu;

brakiem załączenia odpowiedniej i koniecznej do wykonania usługi dokumentacji badanej nieruchomości.

10. Usługobiorca akceptuje, że po wykonaniu usługi przez Usługodawcę w całości, nie jest już możliwe odstąpienie od umowy.
11. Wszystkie ceny wskazane na Portalu określone są w złotych polskich i zawierają podatek vat. Wskazanie ceny są cenami minimalnymi za wykonanie danej usługi w wariancie podstawowym. Cena końcowa będzie podana w potwierdzeniu przyjęcia usługi do realizacji. Cena potwierdzona nie może ulec zmianie.
12. Usługobiorca/Klient wyraża zgodę na otrzymanie elektronicznej faktury vat stanowiącej dowód zakupu usługi.
13. Formą płatności jest przelew na wskazany rachunek bankowy.  
14. Usługodawca zastrzega możliwość zmiany cen usług oferowanych za pośrednictwem Portalu. Zmiana ceny nie dotyczy usług już wykonywanych lub wcześniej skutecznie zamówionych.
15. Prawo do odstąpienia od umowy
16. Na podstawie obowiązujących przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o Prawach Konsumenta (Dz.U. z 2014 poz.827 ze zm.) Usługobiorcom będącymi Konsumentami przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
17. W celu realizacji prawa do odstąpienia od umowy, wymagane jest złożenie przez Konsumenta w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy – oświadczenia o odstąpieniu od umowy i przesłania Usługodawcy na adres: kontakt@pewnanieruchomosc.pl lub na adres do korespondencji.
18. Usługobiorca potwierdza przyjęcie oświadczenia o odstąpieniu od zawartej umowy poprzez wiadomość przesłaną Usługodawcy.
19. Odstąpienie od umowy nie przysługuje, gdy usługa została już przez Usługodawcę w całości zrealizowana, na podstawie wcześniej zaakceptowanego przez Usługobiorcę regulaminu, w którym wskazano o niemożliwości odstąpienia/zrezygnowania z usługi w całości wykonanej.
20. Zgłaszanie bezprawności zawartości Portalu lub podejrzenia bezprawności
21. Usługobiorca ma prawo poinformować/zgłosić Usługodawcę o wszelkich nieprawidłowościach czy usterkach w działaniu Portalu.
22. Usługobiorca ma prawo zgłosić Usługodawcy o naruszeniu jego praw.
23. W razie zaistnienia sytuacji, w której jakakolwiek treść, zdjęcie czy inna zawartość Portalu mogłaby mieć szeroko rozumiany charakter bezprawny, poprzez naruszenie przepisów obowiązującego prawa, dóbr osobistych osób trzecich czy dobrych obyczajów, w tym naruszenia zasady uczciwej konkurencji – należy przesłać Usługodawcy wiadomość na adres: kontakt@pewnanieruchomosc.pl lub na adres korespondencyjny. Wiadomość zostanie przeanalizowana i po potwierdzeniu jej zasadności, wskazana treść obarczona zarzutem bezprawności zostanie z Portalu usunięta.
24. Dane osobowe

1.Informacje dotyczące danych osobowych Usługobiorców/Klientów, sposób ich przetwarzania i udostępniania innym podmiotom zostały wskazane w Polityce Prywatności.

VII.     Reklamacje

1. Reklamacje usług świadczonych za pośrednictwem Portalu pewnanieruchomosc.pl można składać za pośrednictwem formularza kontaktu zawartego w Portalu, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub na adres do korespondencji.
2. Reklamacja powinna szczegółowo określać opis stanu faktycznego stanowiącego podstawę złożenia reklamacji, dane osobowe reklamującego zawierające dane do kontaktu i umożliwiające identyfikację Usługobiorcy.
3. Złożenie reklamacji powinno nastąpić w terminie 14 dni od otrzymania raportu z wykonanej przez Usługodawcę usługi.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 7 dni od jej otrzymania z określeniem, czy została uwzględniona.
5. Odpowiedź zostanie przesłana w sposób, w jaki została złożona Usługodawcy lub w sposób określony przez Usługobiorcę.

• Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem Portalu zastosowanie mają przepisy ogólne, szczególnie przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964.r Kodeks Cywilny (Dz.U z 2021 r. poz.1509) oraz przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 poz.344)
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany zapisów niniejszego Regulaminu wynikającego ze zmiany obowiązujących przepisów prawnych, zmian wynikających z technicznych uwarunkowań sprawnego funkcjonowania witryny internetowej pewnanieruchomosc.pl
3. Zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania nowej wersji Regulaminu na stronie pewnanieruchomosc.pl.
4. Usługobiorcę obowiązuje Regulamin z dnia zawarcia umowy o realizację usługi.

.